AI zmenili pracovný trh v Dubaji

Dubaj neustále stojí na čele inovácií, a teraz Dubajská zdravotná autorita (DHA) dosiahla ďalší technologický míľnik zamestnávaním umelou inteligenciou poháňaných 'pracovníkov', ktorí dramaticky menia bežnú kancelársku prácu. Nová technológia Robotic Process Automation (RPA) kombinuje strojové učenie poháňané umelou inteligenciou a rozpoznávanie obsahu, čo umožňuje vykonávať úlohy, ktoré predtým trvali 24 hodín, za pouhé dve minúty.

IT riaditeľ DHA uviedol:

"Systém zásadne mení pracovné toky, skracuje čas potrebný na vykonanie úloh a zefektívňuje operácie. DHA je hrdá na to, že je prvou organizáciou, ktorá túto technológiu uplatňuje na dennej báze."

Ako funguje technológia RPA?

DHA momentálne používa dva systémy RPA, ktoré spúšťajú desať rôznych služieb, pričom do konca roka sa očakáva zavedenie ďalších dvoch automatizovaných 'pracovníkov'. Títo virtuálni kolegovia dokážu automatizovať opakujúce sa, pravidlom riadené úlohy, čo umožňuje ľudským zamestnancom sústrediť sa na kreatívnejšiu a strategickú prácu.

Jednou z najväčších výhod systému je jeho schopnosť riešiť zložité dokumentačné a administratívne úlohy. Napríklad, overenie lekárskej správy trvalo celý deň, pričom zahŕňalo distribúciu dokumentov, kontrolu a odpovede nasledujúci deň. Teraz vďaka rozpoznávaniu obsahu založenému na AI je to zvládnuté za dve minúty.

"Tieto úlohy boli pre ľudských zamestnancov mimoriadne časovo náročné. S automatizáciou teraz majú možnosť venovať sa práci, ktorá prináša väčšiu pridanú hodnotu," povedal hovorca.

Význam automatizácie v HR a administratíve

Systémy RPA nielenže pomáhajú spracúvať zdravotnícku dokumentáciu, ale aj revolúcionizovať každodennú prácu v iných oblastiach. Napríklad, v oddelení ľudských zdrojov (HR) DHA zamestnanci predtým spravovali zamestnaneckú dokumentáciu ručne, ako pasy, Emirates ID a certifikáty, ako aj posielali upozornenia na končiace platnosti. Teraz je tento proces plne automatizovaný, čím oslobodzujú pracovníkov HR od monotónnych administratívnych úloh a umožňujú im zamerať sa na rozvoj organizácie a strategické iniciatívy.

AI a RPA: Budúcnosť digitálnej pracovnej sily

Kombináciou umelej inteligencie a RPA, DHA vytvorila systém, ktorý nielen vykonáva jednoduché úlohy, ale je tiež schopný riešiť zložitejšie problémy.

"Spoločnou aplikáciou strojového učenia, spracovania prirodzeného jazyka a rozpoznávania obsahu dokáže systém analyzovať dáta, rozpoznávať vzory a verifikovať dokumenty, ako sú lekárske správy. Navyše, dokáže interpretovať rukou písané poznámky alebo skenované obrázky rýchlo a s vysokou presnosťou," dodali.

Virtuálni 'robotickí pracovníci' sú škálovateľní a flexibilní, umožňujúc bezproblémovú integráciu do rôznych systémov bez potreby ľudského zásahu. To zaisťuje konzistenciu a efektívnosť pracovných tokov, zatiaľ čo sa znižuje pravdepodobnosť chýb.

Čo to znamená pre budúcnosť?

Dubaj neustále hľadá nové riešenia na zvýšenie efektívnosti a podporu technologického pokroku. Zavedenie práce založenej na AI nielenže mení fungovanie verejného sektora, ale tiež otvára cestu rýchlej proliferácii automatizovaných procesov v súkromnom sektore.

Táto technológia umožňuje firmám a organizáciám znižovať náklady na prácu pri zlepšovaní produktivity a spokojnosti zamestnancov. Keď čoraz viac organizácií prijíma tento model, môže sa podstata tradičnej kancelárskej práce zásadne zmeniť.

Dubaj bol vždy priekopníkom v oblasti inovácií a s týmto novým riešením poháňaným AI opäť dokazuje, že je mestom budúcnosti.