Chaotický let: Zrušený a bez chladenia

V Dubaji zrušený let bez klimatizácie

V piatok sa desiatky cestujúcich ocitli v nepríjemnej a vyčerpávajúcej situácii na lete Air India Express IX 346 medzi Dubajom a Kozhikodom po tom, ako zostali uväznení na nehybnom lietadle viac ako štyri hodiny bez funkčnej klimatizácie - len aby sa dozvedeli, že let bol zrušený.

Nástup na plánovaný let o 9:00 začal okolo 8:15, ale čoskoro bolo zrejmé, že niečo nie je v poriadku. Podľa výpovedí cestujúcich nedostali žiadnu oficiálnu informáciu o situácii a zostali uväznení v horúcej kabíne celé hodiny. Klimatizácia nefungovala; mnohí sa pokúšali ovievať sa bezpečnostnými kartami, zatiaľ čo iní nastavovali horné ventily, aby dostali trochu vzduchu.

Neistota trvala do poludnia. Nakoniec, o 12:15, bolo oznámené, že let bol zrušený z technických dôvodov a cestujúci boli eskortovaní späť do terminálu. Postihnutý cestujúci uviedol, že až vtedy sa začali robiť opatrenia na ubytovanie v hoteloch a ďalší let bol preplánovaný na 3:40 nasledujúceho dňa.

Nepríjemná skúsenosť bola frustrujúca nielen kvôli fyzickému zaťaženiu, ale aj kvôli úplnej absencii komunikácie. Cestujúci uviedli, že sa cítili opustení a mnohí museli zrušiť dôležité pracovné alebo rodinné stretnutia.

Navyše, toto nebol prvý problém s letmi Air India Express v poslednej dobe. V ten istý deň bol tiež oneskorený let Thiruvananthapuram-Abu Dhabi a deň predtým bol let z Jaipur do Dubaja zrušený na poslednú chvíľu, pričom cestujúci čakali hodiny na letisku. Od polovice júna dochádza k častým prerušeniam služieb na niektorých trasách vrátane letov z Dubaja do Lucknowu.

Podľa hovorcu spoločnosti bola súčasná udalosť spôsobená technickou chybou zistenou pred odletom a hoci klimatizačný systém lietadla bol funkčný, bol používaný aj pozemný jednotka, kým údržbársky personál riešil chybu. Systém bol počas opráv periodicky vypínaný, čo viedlo k nepohodliu, ktoré pasažieri zažili. Podľa hovorcu spoločnosť poskytuje náhradné lietadlo, ako aj ubytovanie, prebookovanie a náhrady pre postihnutých.

Táto situácia zvýrazňuje vážne dôsledky omeškaní alebo zrušenia letov bez komunikácie - najmä keď cestujúci musia čakať v extrémnych podmienkach. Spoľahlivosť leteckej dopravy a správne zaobchádzanie s cestujúcimi zostávajú kľúčové, najmä v letných mesiacoch, keď teplo predstavuje významné výzvy.

(Zdroj článku: Vyhlásenie Air India Express.)