Čo robiť pri poruche auta po nákupe?

Prekvapenie po kúpe ojazdeného auta: Čo robiť, ak sa vám auto pokazí krátko po kúpe v SAE?

Pre mnohých je kúpa ojazdeného auta v Spojených arabských emirátoch atraktívnou možnosťou, obzvlášť keď sa zohľadní rýchlo sa meniaci trh s autami a vysoké ceny nových vozidiel. Avšak kúpa ojazdeného auta nesie so sebou riziká, najmä ak sa vozidlo pokazí v priebehu prvého týždňa. Čo sa stane, ak auto malo pred predajom významnú vadu, o ktorej kupujúci nebol informovaný? Je možné právne konanie a aká právna ochrana existuje pre kupujúceho?

Právne pozadie na vady výrobkov v SAE

Občiansky zákonník Spojených arabských emirátov jasne reguluje právne vzťahy medzi predajcom a kupujúcim, najmä keď je predaný tovar vadný. Podľa článku 543(1) z Federálneho zákona č. (5) z roku 1985 (zákon o občianskych transakciách) sa predpokladá, že predané tovary sú bez skrytých vád, pokiaľ ich predajca otvorene neuvádza. Článok 544(1) uvádza, že ak má predaný tovar skrytú existujúcu vadu, kupujúci má právo rozhodnúť: vrátiť tovar alebo si ho ponechať za pôvodnú cenu - ale v tom prípade nemôže žiadať zníženie ceny.

To znamená, že ak predajca neinformuje kupujúceho o vade, najmä o významnej vade ako je vážna porucha motora, kupujúci môže žiadať vrátenie peňazí alebo náhradu škody.

Úloha ochrany spotrebiteľa pri ojazdených vozidlách

Zákon o ochrane spotrebiteľa v SAE (Federálny zákon č. 15 z roku 2020), upravený prezidentským dekrétom č. 5 z roku 2023, poskytuje kupujúcim ďalšiu ochranu. Podľa článku 17 sa nesmie poskytovať klamlivá informácia o produkte predajcom, inzerentom alebo agentom. Vládne uznesenie č. 66 z roku 2023 článok 8 podrobne definuje, čo predstavuje zavádzajúcu reklamu – vrátane pôvodu, zloženia, stavu produktu, dátumu spotreby, záruky a spôsobu platby.

Toto je obzvlášť dôležité pre ojazdené vozidlá. Podľa článku 7 musia byť produkty, ktoré sú použité, repasovateľné alebo chybné, jasne označené ako také na produkte, v obchode a v zmluve – spôsobom, ktorý nevytvára zavádzajúci dojem na kupujúceho.

Možnosti náhrady škody za chybné produkty

Ak kupujúci môže dokázať, že vada existovala pred kúpou a predajca ju nezverejnil, podľa článku 24(1) zo Zákona o ochrane spotrebiteľa SAE má právo požadovať náhradu za materiálnu alebo osobnú škodu spôsobenú vadou. Toto ustanovenie platí nielen na produkty, ale aj na služby a akákoľvek dohoda, ktorá by toto vylučovala, je považovaná za neplatnú.

Kam sa môžu kupujúci obrátiť?

Ministerstvo hospodárstva SAE a miestne orgány na ochranu spotrebiteľa v každom emiráte prijímajú sťažnosti tohto druhu. Podľa článku 35 z vládneho uznesenia č. 66 z roku 2023 môže postihnutý spotrebiteľ podať sťažnosť, ak bol uvedený do omylu alebo získal vadný produkt. Orgány prípad vyšetrujú a môžu v prípade odôvodnenia uložiť pokuty.

Finančná sankcia v prílohe k dekrétu (dodatok č. 2) špecifikuje, že pokuta až do výšky 100 000 dirhamov môže byť uložená predajcovi, ktorý zavádzajúco predáva vadný alebo repasovaný produkt.

Kúpa ojazdeného auta od súkromného predajcu

Situácia sa stáva komplexnejšou, keď je auto kúpené od súkromnej osoby namiesto obchodníka. Zatiaľ čo zákon o ochrane spotrebiteľa sa zvyčajne vzťahuje na podniky, princíp "bezchybný výkon" z občianskeho zákonníka sa vzťahuje aj na zmluvy medzi súkromnými osobami.

Ak kupujúci zistí neskôr, že motor auta mal vážnu vadu v čase kúpy, ktorá nebola odhalená, môže podať občiansku žalobu proti predajcovi, žiadať náhradu škody alebo zrušenie predaja. Dôkazné bremeno je na kupujúcom – ako servisné záznamy, odborný posudok nezávislého mechanika, text inzerátu auta alebo výmena správ s predajcom môžu podporiť tvrdenie, že predajca neinformoval o vade.

Ako je to so zárukou?

Ak predajca ponúkol akúkoľvek záruku na auto – ústne alebo písomne – kupujúci môže byť oprávnený na záručné opravy alebo iné nápravy. V takých prípadoch môžu byť kroky založené na podmienkach záruky. Avšak aj bez záruky môže byť predajca zodpovedný za skryté vady.

Rady pre budúcich kupujúcich

Pred kúpou ojazdeného auta je vhodné ho nechať skontrolovať nezávislým mechanikom. Mnoho ľudí sa spolieha iba na vyhlásenia predajcu. Pri kúpe od obchodníka si overte, či je na auto záruka a za akých podmienok. Pri súkromných nákupoch si požiadajte o písomnú zmluvu, v ktorej je zahrnutý stav auta, počet najazdených kilometrov a akékoľvek známe vady. Tým sa v budúcnosti uľahčí právne vymáhanie.

Zhrnutie

Právny rámec v SAE – ako občiansky zákonník, tak zákon o ochrane spotrebiteľa – jasne chránia kupujúcich pred podvodmi. Ak sa ojazdené auto pokazí krátko po kúpe a preukáže sa, že vada existovala v čase predaja, kupujúci má právo podať sťažnosť a podniknúť právne kroky proti predajcovi.

Nestojí za to akceptovať, že "to je riziko kúpno-predajného procesu s ojazdenými autami." Pravidlá SAE poskytujú príležitosti pre spravodlivosť – najmä ak bol kupujúci úmyselne uvedený do omylu. Informované nákupy a povedomie o následných právnych možnostiach môžu pomôcť zabezpečiť, že kúpa auta bude radosťou, nie frustráciou.

(Based on Article 543(1) of the Federal Law No. (5) of 1985 as the source.)