Emirates Islamic Bank zatvára pobočky: digitalizácia napreduje

Emirates Islamic Bank zatvorí päť pobočiek: Čo je za touto rozhodnutím?

Emirates Islamic Bank — dcérska spoločnosť Emirates NBD Group, jednej z popredných finančných inštitúcií v Dubaji — oznámila uzavretie piatich svojich pobočiek v Spojených arabských emirátoch. Rozhodnutie nie je spôsobené finančnými ťažkosťami, ale nárastom digitalizácie, potrebou zvýšiť efektivitu a flexibilitou prispôsobiť sa požiadavkám zákazníkov.

Zatváranie pobočiek v prospech digitálneho prechodu

Emirates Islamic momentálne prevádzkuje 45 pobočiek v krajine, z ktorých päť plánuje zatvoriť do konca roka. Podľa viceprezidenta banky nejde len o znižovanie nákladov: „Racionalizujeme našu sieť pobočiek, keďže technológia čoraz viac preberá kontrolu. Nechceme však úplne eliminovať fyzickú prítomnosť.“ To naznačuje, že aj keď sú digitálne kanály prioritné, osobná služba zostáva dôležitá — iba v efektívnejšie a inak alokovanej forme.

Rozhodnutie tiež reaguje na meniace sa bankové návyky. Obyvatelia SAE stále viac riadia svoje financie online, využívajúc mobilné bankovníctvo na prevody peňazí, otváranie účtov alebo podávanie žiadostí o úvery. Mladšie generácie takmer výlučne používajú digitálne kanály na interakciu s finančnými inštitúciami a dokonca aj staršie demografické skupiny sú čoraz otvorenejšie tejto zmene.

Bez prepúšťania zamestnancov

Kľúčovým prvkom rozhodnutia je, že banka napriek zatváraniu pobočiek neplánuje prepúšťať zamestnancov. Vedenie uvádza, že udržiavanie talentov je strategickým cieľom a kvalifikovaní pracovníci budú pokračovať v zamestnaní na iných pozíciách, či už v nových pobočkách alebo tímoch digitálneho rozvoja.

Takýto prístup je vo finančnom sektore zriedkavý. Pre mnoho iných bánk je zatváranie pobočiek synonymom prepúšťania, ale Emirates Islamic si vybrala inú cestu: zabezpečiť, že skúsení profesionáli zostanú v systéme prostredníctvom internej presuny.

Silné finančné zázemie a ambiciózna vízia

Rozhodnutie nie je dôsledkom finančnej núdze. Práve naopak: Emirates Islamic dosiahla pred zdanením zisk 3,2 miliardy dirhamov v prvých deviatich mesiacoch roka 2025, pričom celkové tržby dosiahli 4,5 miliardy dirhamov, čo predstavuje 9% ročný rast.

Kapitalová primeranosť banky dosahuje 18,8%, čo je v oblasti vynikajúci ukazovateľ, indikujúci finančnú stabilitu a dokonca prebytok likvidity. To umožňuje banke nasmerovať prevádzkové náklady zatvorených pobočiek do technologických pokrokov, čím posilňuje online a mobilné bankové služby.

Dynamický rast islamského bankového systému

Emirates Islamic Bank zakladá svoju stratégiu nielen na digitálnej transformácii, ale aj na dynamickom raste islamského bankového trhu v SAE. Nedávne prognózy naznačujú, že odvetvie islamského bankovníctva by mohlo dosiahnuť 352 miliárd dolárov do roku 2029, zatiaľ čo trh so sukukmi — trh s islamskými dlhopismi — by mohol expandovať zo 100 miliárd na 175 miliárd dolárov.

Tento rýchly rast predstavuje pre banku jasné príležitosti, najmä v segmente korporátneho bankovníctva. Podľa viceprezidenta je ich cieľom získať podiely z báz zákazníkov konkurencie, využívajúc digitálne aktíva a umelú inteligenciu (AI).

AI a digitalizácia hrajú kľúčovú rolu

Budúce plány zahŕňajú zrýchlenie integrácie AI. Použitím umelej inteligencie umožňujú personalizáciu zákazníckych zážitkov, zrýchlenie transakcií, predchádzanie podvodom a vývoj automatizovaných zákazníckych servisných systémov.

Banka sa snaží, aby sa technológia stala nielen príveskom, ale centrálnym prvkom finančných služieb. Tento smer je v súlade s globálnymi trendmi: medzinárodné finančné inštitúcie čoraz viac spoľahajú na digitálne platformy, najmä v rozvíjajúcich sa krajinách, kde internetové prieniky rýchlo narastajú.

Strategické myslenie za zatváraním pobočiek

Viceprezident objasnil, že niekoľko z pobočiek plánovaných na uzatvorenie sú tzv. "legacy" jednotky, staršie pobočky geograficky blízke iným jednotkám Emirates NBD alebo Emirates Islamic. S plne integrovanými back-end systémami sa eliminácia prekryvov a prealokácia zdrojov javí logicky.

V budúcnosti banka nevylučuje otváranie pobočiek na nových miestach — napríklad v regiónoch, kde ešte nie je silně zastúpená, ale ukazuje trhový potenciál.

Sumár

Rozhodnutie Emirates Islamic Bank je dobre zladené s modernizačným smerovaním finančného sektoru SAE. Racionalizácia siete pobočiek nie je krok späť, ale krok vpred: menej, ale strategicky umiestnených fyzických jednotiek, viac digitálnych kanálov, služby riadené AI a personalizované zákaznícke skúsenosti.

Pre zákazníkov to znamená menej radov, rýchlejšie služby a viac prístupných digitálnych služieb v budúcnosti — pri súčasnom zachovaní pracovnej sily banky. Emirates Islamic nie len racionalizuje, ale vedome transformuje, a tým sa stáva modelom moderného bankovníctva v Spojených arabských emirátoch.

(Zdroj: Tlačová správa Emirates Islamic Bank.)