Filipínski robotníci v Dubaji čelia výzvam

Frustrácia a očakávanie: Filipínski pracovníci v Dubaji bojujú za overenie zmlúv

Takmer jeden milión filipínskych pracovníkov (OFWs) v Spojených arabských emirátoch sa spolieha na proces overovania zmlúv, ktorý je kľúčový na získanie Certifikátu o zamestnaní v zahraničí (OEC). Tento certifikát je nevyhnutný pre ich návrat do SAE po návšteve domova. Napriek spusteniu nového online systému overovania Migračným pracovným úradom (MWO) v Dubaji 7. júla 2024, služba je vo svojej pilotnej fáze a jej obmedzená kapacita spôsobuje početné ťažkosti.

Čo je overenie zmluvy a prečo je dôležité?

Účelom overenia zmluvy je zabezpečiť, aby pracovné zmluvy filipínskych občanov boli v súlade s miestnymi aj filipínskymi zákonmi. To nielenže zvyšuje právnu bezpečnosť, ale tiež pomáha úradom presne vedieť, kde a za akých podmienok OFWs pracujú v prípade núdze. Navyše, overená zmluva umožňuje prístup k rôznym službám, ako je otvorenie bankového účtu alebo registrácia do dôchodkového systému.

Výzvy a implementácia nového online systému

Nový systém je teoreticky navrhnutý na zjednodušenie podávania dokumentov a ich overovania bez potreby osobnej prítomnosti v kancelárii MWO. V praxi sa však denný limit iba 200 termínov rýchlo zaplní a mnoho ľudí sa snaží získať termín, často sa o to pokúšajú v skorých ranných hodinách alebo neskoro v noci. Boj o rezervovanie termínu sa takmer stal dennou rutinou pre tých, ktorí majú v úmysle vrátiť sa k systému.

Tí, ktorí sa nedostanú na termín, často musia osobne do kancelárie, čo má za následok dlhé rady a stres. Niektoré správy naznačujú čakacie doby od piatich do šiestich hodín, s radmi prebiehajúcimi ulicou v lete. Po príchode sú ľudia často posúvaní od jedného stola k druhému, pričom procedúra sa často stáva netransparentnou a vyčerpávajúcou.

Digitálne výzvy a návrhy

Niekoľko OFWs zdôraznilo, že nový systém nie je napriek online režimu užívateľsky prívetivý. Mnohí ľutujú, že webové stránky MWO a konzulátu sú zastarané a chýbajú im moderné technologické riešenia. Mobilná aplikácia alebo systém spracovania podporovaný AI by mohli výrazne zrýchliť a zjednodušiť proces.

Iní tiež navrhli rozšíriť možnosť online overenia aj na pracovníkov s nižšími príjmami, keďže funkcia je momentálne nedostupná pod určitými príjmovými úrovňami. Inkluzivita je kľúčová, obzvlášť pre komunity, ktoré sa viac spoliehajú na oficiálne dokumenty pri zabezpečení pracovných príležitostí.

Čo čaká po pilotnej fáze?

Podľa MWO je súčasný systém obmedzených termínov výhradne spojený s testovacou prevádzkou systému. Na konci obdobia bude hodnotenie zahŕňať spätnú väzbu od zákazníkov, interné správy a verejné pripomienky na určenie spôsobu zlepšenia systému a rozšírenia jeho prístupnosti. Jednou z možností môže byť zapojenie hodnotiteľov so sídlom na Filipínach, ktorí by mohli znížiť záťaž dubajského tímu prostredníctvom diaľkového hodnotenia.

Záver

Pre filipínskych pracovníkov v Dubaji momentálne proces overovania zmlúv predstavuje viac výziev než výhod. Aj keď nový systém predstavuje krok správnym smerom, obmedzené termíny, dlhé rady a technologické nedostatky naznačujú, že existuje veľa priestoru na zlepšenie. Cieľom je rýchlejší, efektívnejší a spravodlivejší systém, ktorý zohľadňuje každodenné reality a potreby OFWs. Jedna z najaktívnejších komunít Dubaja si zaslúži lepšie služby nielen pre efektivitu, ale aj pre ľudskú dôstojnosť.

(Zdroj článku: Vyhlásenie Oddelenia pre migračných pracovníkov (DMW).)