Kanadský štrajk ovplyvňuje lety do SAE

Štrajk v Kanade spôsobuje problémy obyvateľom SAE: Neistota, drahé letenky, zmeškaný začiatok školského roka

Štrajk, do ktorého sa zapojilo viac ako 10 000 členov palubného personálu Air Canada, spôsobil významné narušenia nielen v domácom, ale aj v medzinárodnom leteckom cestovaní. Kvôli zastaveniu práce, ktoré sa začalo v sobotu, museli byť zrušené stovky letov z denného rozvrhu leteckej spoločnosti pre 130 000 cestujúcich a chaos rýchlo zasiahol aj obyvateľov Spojených arabských emirátov.

Cestujúci, ktorí pravidelne lietajú medzi Spojenými arabskými emirátmi a Kanadou – vrátane rodičov, rodín s deťmi a turistov – sú priamo ovplyvnení. Ustanovenie letov už trvá tretí deň, zatiaľ čo sa blíži začiatok školského roka a ceny leteniek prudko vzrástli.

Pozadie štrajku a súčasná situácia

Štrajk vypukol napriek tomu, že Kanadská rada práce nariadila pracovníkom, aby sa počas víkendu vrátili do práce. Odbory však odmietajú splniť toto nariadenie a trvajú na návrate ku rokovaciemu stolu. Z tohto dôvodu musela Air Canada zrušiť významnú časť svojich letov, vrátane priamych letov medzi Dubajom a Torontom.

Hoci letecká spoločnosť aj kanadská vláda uvedli vyhlásenia o čo najrýchlejšom vyriešení problému, situácia je momentálne neistá. Cestujúci – vrátane mnohých obyvateľov SAE – momentálne čakajú na letiskách alebo v dočasných ubytovaniach, aby zistili, kedy a ako sa môžu vrátiť.

Rodiny v neistote

Jedným z najväčších problémov je nedostatok komunikácie. Mnohí cestujúci, ktorí si vopred rezervovali letenky, uvádzajú, že nedostali jasné informácie o alternatívach, ani prostredníctvom e-mailu, ani telefónu. Mnohí boli informovaní o vývoji až v deň zrušenia letu, krátko pred odletom.

Niekoľko rodičov hlásilo, že uviazli v Kanade so svojimi deťmi, a nemôžu ich včas dostať späť do škôl v SAE. Školský rok sa má začať, ale dostupné letenky sú prakticky nedostupné. Zostávajúce sú mnohonásobne drahšie ako priemerná cesta – najmä pre tých, ktorí sa snažia vrátiť s väčšou rodinou.

V iných prípadoch čakajú členovia rodiny žijúci v Spojených arabských emirátoch márne na príchod svojich príbuzných z Kanady. Kvôli zrušeniam letov sa mnohí snažia kontaktovať zákaznícky servis leteckej spoločnosti už niekoľko dní, väčšinou bez úspechu. Online systémy rezervácií takisto neposkytujú jasné riešenia.

Alternatívy, ale za akú cenu?

Kvôli nedostatku priamych letov sú mnohí cestujúci nútení hľadať trasy s viacerými zastávkami s inými leteckými spoločnosťami. Ceny alternatívnych letov ale strojnásobili, pretože tieto cesty sú náhle a na poslednú chvíľu. Niektoré destinácie sú už plné a čakacie zoznamy neustále rastú.

Ako člen siete Star Alliance by Air Canada mohla spolupracovať s ďalšími partnermi na presmerovaní cestujúcich, ale tieto možnosti nie sú dostupné pre všetkých, najmä tých, ktorí sú uviaznutí v Kanade dlhodobo. Mnohí sa snažia nájsť si ubytovanie, alternatívne letenky alebo možnosti presunu na vlastné náklady – a to počas čakania na pomoc od leteckej spoločnosti.

Psychologické účinky stresu a neistoty

Neistá situácia je nielen finančne, ale aj emocionálne náročná. Rodičia s deťmi cítia extra tlak s blížiacim sa školským rokom, zatiaľ čo starší a mladí osamelí cestujúci sa cítia zraniteľne. Cestujúci, ktorí sú nútení nepretržite sledovať aktualizácie, kontrolujú e-maily, prehľadávajú aplikácie a snažia sa kontaktovať zákaznícky servis každú hodinu – často zbytočne.

Mnohí sa cítia opustení, aby tento problém riešili sami a nie sú dostatočne informovaní o tom, čo očakávať. Niektorí zamestnanci leteckej spoločnosti dávajú protichodné informácie alebo úhybné odpovede – ako napríklad poznámka, že lety do Dubaja boli zrušené kvôli "situácii na Blízkom východe", čo je úplne irelevantné a zavádzajúce.

Kedy sa očakáva riešenie?

Kanadská vláda tlačí na povinný arbitrážny proces, ale vzhľadom na odpor odborov nepriniesol rýchle výsledky. Aj keby štrajk skončil v najbližších dňoch, obnovenie plného rozvrhu leteckej spoločnosti môže trvať týždne. Meškania a rušenia majú reťazový efekt, ktorý ovplyvňuje situáciu po dlhšiu dobu.

Súčasná situácia ilustruje, ako sú cestujúci počas štrajku zraniteľní – najmä tí, ktorí časovali svoju cestu na medzinárodné cestovanie, prestupy alebo začiatok školského roka. Incident tiež zdôrazňuje potrebu jasnejšej, rýchlejšej a zodpovednejšej komunikácie zo strany leteckej spoločnosti.

Čo môžu ľudia zasiahnutí situáciou urobiť teraz?

Dotknuté osoby by mali:

- Neustále monitorovať oficiálnu webovú stránku Air Canada a kanály na sociálnych sieťach,

- Kontaktovať cestovné agentúry, ktoré môžu pomôcť nájsť alternatívne trasy,

- Vyhľadať letecké spoločnosti, ktoré stále lietajú medzi Kanadou a SAE,

- Informovať sa u poskytovateľov poistenia o rozsahu, v akom môžu byť meškania a rušenia kompenzované.

Súčasná situácia je lekciou pre všetkých cestovateľov: aj s najväčšími a najspoľahlivejšími leteckými spoločnosťami môžu nastať udalosti, ktoré úplne narušia plány cestovania. Flexibilita, predvídavosť a vhodné poistenie môžu všetky pomôcť zmierniť nepríjemnosti spôsobené takýmito situáciami.

(Článok je založený na správach od cestujúcich.) img_alt: Boeing 777 Air Canada pristáva na medzinárodnom letisku Toronto Pearson.