Letisková revolúcia v Abú Zabí

Letisková revolúcia vďaka rozpoznávaniu tváre a umelej inteligencii v Abú Zabí

Letisko Zayed International Airport, nové medzinárodné letecké centrum Abú Zabí, je domovom úžasného technologického pokroku zameraného na to, aby bol cestovný zážitok rýchlejší, pohodlnejší a bezproblémový. Najnovšou implementovanou inováciou je biometrická identifikácia založená na systéme rozpoznávania tváre, ktorá zásadne mení spôsob spracovania pasažierov.

Rýchlejší prechod cez kontrolné body

Biometrická technológia aktuálne funguje na piatich miestach v rámci letiska, vrátane pasovej kontroly a vstupných brán. Podstatou nového systému je, že tváre pasažierov sú identifikované zabezpečeným systémom podporovaným umelou inteligenciou, čo umožňuje vynechanie tradičných kontrol dokladov. To robí proces nielen rýchlejším, ale aj bezkontaktným, čo je obzvlášť dôležité v dnešnom postpandemickom cestovnom prostredí.

V budúcnosti sa toto riešenie rozšíri na všetky kontrolné body a bude sa uplatňovať na pasažierov odchádzajúcich aj v tranzite. Výsledkom je, že tranzitní cestujúci cestujúci cez Abú Zabí môžu prejsť kontrolami významne rýchlejšie, čo im dáva viac času na využívanie služieb letiska.

Začiatok digitálneho cestovania

Systém je už súčasťou komplexnej vízie zameranej na úplne bezpapírový, digitálny cestovný zážitok. Technológia rozpoznávania tváre sa postupne začleňuje do celého pasažierskeho procesu: registrácia, bezpečnostná kontrola, vstup na bránu - všetko je riadené jediným biometrickým údajovým balíkom.

Letiská Abú Zabí sa snažia každý potrebný krok cestovného procesu zvládnuť digitálne a hladko, čím znižujú riziko ľudských chýb a zvyšujú celkovú spokojnosť.

Explozívny rast a plány rozšírenia

Od roku 2022 sa letisková prevádzka takmer zdvojnásobila, pričom počet pasažierov vzrástol zo 17 na 33 miliónov. Nový Terminál A, otvorený v novembri 2023, bol hlavným katalyzátorom tohto rastu, ktorý zohráva kľúčovú úlohu nielen v expanzii kapacity, ale aj v podpore hospodárskych a turistických cieľov Abú Zabí.

Zatiaľ čo teoretická kapacita momentálne dosahuje 45 miliónov pasažierov ročne, prípravy sú už v plnom prúde na ďalšiu expanznú fázu, ktorá má byť dokončená do roku 2032, v súlade s ambicióznymi turistickými rozvojovými plánmi emirátu.

Umelá inteligencia v službách prevádzky

Inovácie nekončia pri rozpoznávaní tváre. Prevádzkovateľ letiska tiež testuje prediktívne systémy založené na umelej inteligencii, ktoré sú schopné predpovedať operačné narušenia ako oneskorenia, nedostatky kapacity alebo opakujúce sa problémy s určitými leteckými spoločnosťami.

To zahŕňa platformu „digitálneho dvojčaťa“, ktorá simuluje letiskové operácie v reálnom čase, pričom pracuje s údajmi od leteckých spoločností a pozemných operátorov. Cieľom nie je len zvýšiť efektivitu, ale aj znížiť náklady, pretože takéto narušenia môžu byť extrémne nákladné pre všetky zainteresované strany.

Prispôsobenie cestovného zážitku

Vízia letiska presahuje len optimalizáciu prevádzky: jej cieľom je vytvoriť personalizovaný cestovný zážitok, ktorý berie do úvahy individuálne potreby pasažierov od chvíle, kedy dorazia. Plány zahŕňajú informovanie pasažierov prostredníctvom mobilnej aplikácie o možnostiach parkovania, stave odbavenia, očakávaných čakacích dobách a čase potrebnom na dosiahnutie nástupnej brány.

Vďaka technológii môžu tiež prijímať ponuky, ktoré ich povzbudzujú k nákupom v konkrétnom obchode alebo im umožňujú prístup k VIP salóniku, to všetko na základe aktuálnych údajov a cielených ponúk.

Cestujúci ako hostia, nie ako transakcie

Jednou z najdôležitejších zmien paradigmy, ktorá sa odohráva na letiskách v Abú Zabí, je prehodnotenie prístupu k pasažierom. Letecký priemysel dlho považoval pasažierov za transakcie - identifikácia, kontrola, nástup - ale nový koncept na letisku Zayed vidí cestujúcich nie ako problémy, ale ako klientov, ktorým sa má poskytnúť zážitok, nielen služba.

Tento prístup môže byť kľúčom k budúcnosti, pretože očakávania cestovateľov rastú rýchlejšie ako schopnosť leteckého priemyslu sa im prispôsobiť. Takže technológia neslúži len na automatizáciu, ale postaví cestovateľský zážitok do centra pozornosti.

Zhrnutie

Systém rozpoznávania tváre na letisku Zayed International Airport a operatívne riešenia založené na umelej inteligencii nie sú len technologickými inováciami, ale ohlašujú novú éru v letectve. Abú Zabí chce byť nielen tranzitným bodom, ale miestom,kde sa cestovanie stáva zážitkom, kde sú pasažieri vítaní personalizovanými, digitálne podporovanými službami namiesto čakania v radoch. S očakávanými expanziami, rozvojom a hlbšou integráciou AI v nasledujúcich rokoch sa letisko Zayed stane jedným z najinovatívnejších leteckých centier na svete podľa medzinárodných štandardov.

(Zdroj: Oznámenie letiska Zayed International Airport.)