Poisťovníctvo po búrke: Čo prinesie budúcnosť?

Poistenie Po Veľkej Búrke: Nárast O 20 %, Prečo To Nenapáchalo Viac Škôd?

Dážď v Spojených arabských emirátoch 19. decembra opäť preveril infraštruktúru krajiny a poisťovnícky sektor, avšak priniesol oveľa miernejšie dôsledky než extrémne poveternostné udalosti z apríla 2024. Hráči z odvetvia to pripisujú zlepšenej pripravenosti, rýchlej reakcii samospráv a zvýšenej uvedomelosti verejnosti.

Odvetvie bolo pripravené na búrku

Poisťovne, sprostredkovatelia aj klienti reagovali pripravenejšie na decembrové dažde. Kým v predchádzajúcich rokoch boli bežné výpadky komunikácie, oneskorené nároky a kapacitne vyťažené dielne na opravy, dosiahol sa významný pokrok v prekonávaní týchto problémov. Poisťovne mohli rýchlo reagovať na základe existujúcich postupov a skúseností, čím zabezpečili hladký priebeh riadenia škôd.

Počet nárokov hlásených odvetvím sa zvýšil o 20 % v dňoch po daždi, ale ich objem a závažnosť neprekročili zvládnuteľné limity. Poisťovne nečelili finančnému tlaku, ktorý by mohol spôsobiť systémové problémy. To je čiastočne preto, že mnoho spoločností má medzinárodné zaistenie schopné absorbovať väčšie riziká.

Vozidlá dominovali nárokom

Po dažďoch 19. decembra vzrástli najmä nároky na motorové poistenie. Mnoho vozidiel zostalo uviaznutých na zaplavených úsekoch ciest alebo utrpelo škody na motorovom oddelení alebo interiéri v dôsledku daždivého počasia. Podľa niektorých zdrojov z odvetvia prevádzkovali opravovne vozidiel takmer na plný kapacitu, keďže mnoho áut potrebovalo súbežné opravy.

Zaujímavé je, že počet nárokov na vozidlá bol výrazne vyšší ako tie, ktoré súviseli s nehnuteľnosťami. V prípade nehnuteľností sa zväčša vyskytli menšie vyplavenia, pretečenia alebo lokalizované škody, ktoré mohli byť často rýchlo opravené. Napriek tomu boli škody na majetku v niektorých prípadoch závažné, najmä ak sa dažďová voda dostala do podzemných garáží alebo elektrických systémov.

Situácia bola významne lepšia než v apríli 2024

Odborníci ohodnotili decembrový dážď ako menej významný vo všetkých aspektoch v porovnaní s udalosťou z apríla 2024, jednou z najvážnejších búrok v SAE za posledné desaťročia. Vtedy zrážky prekročili obvyklý ročný priemer, zaplavili stovky ciest, ochromili dopravu a spôsobili vážne infraštrukturálne škody. Poisťovne boli pod značným finančným tlakom a vyhodnocovanie škôd a ich obnova trvala dlhšie.

Avšak 19. decembra bol objem zrážok menší, zasiahnutá oblasť bola obmedzenejšia a úrady vopred predpovedali očakávaný dažď. Výsledkom bolo, že mnoho obyvateľov nevychádzalo zbytočne alebo zaparkovali vozidlá na bezpečnejších miestach.

Komunikácia a technologický pokrok

V posledných rokoch bol v SAE dosiahnutý významný pokrok v rozvoji mestských odvodňovacích systémov a zlepšovaní reakčnej doby mestských orgánov. Tieto faktory tiež prispeli k tomu, že po decembrových dažďoch sa predišlo vážnejším problémom.

Z pohľadu poisťovníckeho sektora je dôležité, že klienti sa stali viac uvedomelými a rýchlejšie hlásili nároky. Proces podávania správ sa zjednodušil prostredníctvom online platforiem a mobilných aplikácií a poisťovne proaktívne komunikovali so zákazníkmi.

Čo očakávať do budúcnosti?

Kvôli zmene klímy môžu byť nezvyčajné poveternostné udalosti častejšie v SAE, vrátane náhlych lejakov a regionálne závažných búrok. Pre hráčov z odvetvia je kľúčové naďalej rozvíjať technologické a procesné schopnosti a neustále vzdelávať klientov o prevencii a rýchlej reakcii.

Medzi nové výzvy patrí riadenie väčšej flotily vozidiel, poisťovacie aspekty poškodenia vozidiel na elektrický pohon vodou a ochrana inteligentných domov a digitálnych infraštruktúr. Poisťovne majú v úmysle zvýšiť spokojnosť zákazníkov s novými produktmi, flexibilnejšími podmienkami a digitálnym riadením zákazníkov.

Zhrnutie

Dážde 19. decembra boli dobrým testom pre poisťovnícky trh v SAE. Budovanie na predchádzajúcich skúsenostiach umožnilo odvetviu ako celku reagovať pripraveniejšie a efektívnejšie, čím sa vyhli veľkým narušeniam. Aj keď počet nárokov vzrástol, najmä u vozidiel, celkový dopad mal zďaleka k masívnym škodám v apríli 2024. Táto udalosť ďalej ukazuje, že rýchla adaptácia, technologický pokrok a uvedomelosť zákazníkov môžu spolu riešiť prírodné výzvy v urbanizovaných oblastiach. Poisťovnícky trh v Dubaji a celej krajine sa stáva odolnejším – v príprave na budúcnosť.

(Zdroj: Na základe výpovedí poisťovniarskych expertov.)