Rekordné dažde zvyšujú náklady na poistenie

Rekordné aprílové dažde vedú k vyšším nákladom na poistenie

V Spojených arabských emirátoch spadol rekordný objem dažďových zrážok 16. apríla 2024, čo nielen že prepísalo meteorologické štatistiky, ale tiež zanechalo významný dopad na sektor poistenia. Podľa odhadov globálnej agentúry pre úverové hodnotenie S&P mohli straty poisťovní dosiahnuť 2,5 miliardy dolárov (9,17 miliardy dirhamov), čo robí SAE jednou zo štyroch najnákladnejších poistných udalostí na svete v roku 2024.

Rýchle platby v disciplínovanej hodnotiacej situácii

Dažde poškodili tisíce nehnuteľností a vozidiel v Dubaji, Šardžá a severných emirátoch. Poisťovne zaznamenali mimoriadne množstvo nárokov, no sektor reagoval prekvapivo rýchlo: väčšina nárokov bola spracovaná a vyplatená do troch mesiacov. Nároky považované za neopodstatnené — ako tie s podozrením na podvod alebo nezahŕňajúce kryté udalosti — boli zamietnuté.

Verejnosť je všeobecne spokojná, najmä vzhľadom na to, že opravovne pracovali na plnej kapacite celé mesiace. Centrálna banka tiež zaviedla oficiálny systém riešenia sťažností, ktorý umožňuje spotrebiteľom podávať sťažnosti, ak majú pocit, že neboli spravodlivo ošetrení.

Nové poistné: očakávané vyššie náklady

Aj keď bola väčšina nárokov vyplatená, dôsledky presahovali okamžité vyrovnanie. Poisťovne začleňujú zvýšenú úroveň rizika do nového cenotvorby zmlúv. To znamená, že aj tí, ktorí neohlásili žiadnu škodu, budú musieť v nasledujúcom roku platiť vyššie poistné. Odborníci uvádzajú, že tento trend je súčasťou riadenia rizík a je pozorovaný aj v iných častiach sveta.

Zdravotné poistenie: rastúci záujem v dôsledku nových predpisov

Od 1. januára 2025 bude v severných emirátach povinné zdravotné poistenie, čo spôsobuje značný záujem. Niektorí poskytovatelia hlásia 75 % nárast dopytu. V Dubaji tiež zmeny v cenovej a balíčkovej štruktúre prispeli k rastúcemu záujmu o možnosti zdravotného poistenia.

Skúsenosti ukazujú, že obyvatelia sú pozorní na termíny a potenciálne pokuty, čo vedie mnohých k tomu, aby začali posudzovať svoje možnosti vo svetle nadchádzajúcich regulačných zmien.

Nová služba: PB Advantage – rýchlejšie spracovanie, lepšie krytie

Nový hráč na poistnom trhu, program PB Advantage, si kladie za cieľ zjednodušiť a zlepšiť skúsenosti zákazníkov. Jednou z hlavných inovácií je pridelenie dedikovaného kontaktu na pomoc s nárokmi, pričom odpoveď odošlú do 30 minút od podania prvého nároku. Navyše sa poisťovacia čiastka automaticky doplňuje v prípade opakovania nárokov z dôvodu rôznych chorôb.

Napríklad, ak je ročná krycia suma 1 milión dirhamov a použije sa na operáciu, systém automaticky poskytne ďalších 1 milión dirhamov, ak je potrebné ďalšie krytie pre ďalšiu zdravotnú udalosť neskôr. Program tiež ponúka ročný bonus 10 % tým, ktorí nevyužívajú nemocničné služby v období až päť rokov.

Iniciatíva sa zameriava aj na tých s existujúcimi podmienkami: poisťovne poskytujú cenovú ponuku do 60 minút s detailnými prémiami a podmienkami.

Zhrnutie

Aprílové dažde v roku 2024 znamenali novú kapitolu v sektore poistenia v SAE. Napriek masívnym finančným stratám reagovali poisťovne rýchlymi a transparentnými platbami. Avšak táto udalosť neprešla bez následkov: zvyšovanie prémie, nové predpisy a meniace sa požiadavky zákazníkov ukazujú, že poistenie dnes znamená nielen ochranu, ale aj prispôsobivosť a inováciu.

(Zdroj článku je tlačová správa globálnej ratingovej agentúry S&P.)