Umenie AI v úlohách vládnych zamestnancov

Tretina vládnych pracovných miest ohrozená AI - Čo očakávať?

Rýchla expanzia umelej inteligencie (AI) už nie je len výsadou technologických spoločností – podľa najnovšieho výskumu môže zásadne pretvoriť vládny sektor Dubaja. Komplexná štúdia naznačuje, že generatívna umelá inteligencia (Gen AI) by mohla ovplyvniť až 33% vládnych pracovných miest, najmä v administratívnych a kancelárskych úlohách.

Ktoré pozície sú najviac ohrozené?

Výskum, ktorý uskutočnili Mohammed bin Rashid School of Government v spolupráci s Dubajským vládnym oddelením pre ľudské zdroje, zisťoval 2 480 zamestnancov v 34 vládnych organizáciách. Výsledky ukazujú, že Gen AI sa primárne používa na tvorbu obsahu, rozvoj stratégie a analýzu údajov. Najzraniteľnejšie sú pozície s klinickou a administratívnou podporou, kde by mohlo byť automatizovaných až 24% úloh v budúcnosti.

Technológia je už tu – otázka je, ako ju využijeme?

Podľa prieskumu už 64% zamestnancov používa nejakú formu nástroja Gen AI. Avšak, iba 16% sa považuje za pokročilých alebo odborníkov. Prekvapivo, takmer polovica vedúcich manažérov pokladá za zbytočné verejne uvádzať, či niekto používa umelú inteligenciu – čo taktiež odráža rýchlu integráciu technológie do každodenného života.

Hlavné výhody zahŕňajú úsporu času (podľa viac ako 80%) a zlepšenie kvality a produktivity práce (46%). Avšak nie každý vidí dopad AI ako výlučne pozitívny: 40% respondentov uviedlo nepresnosti v informáciách ako problém a mnohých znepokojuje ochrana údajov a otázky zaujatosti.

Kľúč k budúcnosti: školenia a otvorenosť

Štúdia dáva do popredia, že najdôležitejším faktorom je teraz vzdelávanie a rozvoj zamestnancov. Akceptácia a integrácia technológie nie je len zodpovednosťou IT oddelení – každá jednotka musí byť otvorená pre prijatie nových riešení. Osobitná pozornosť by sa mala venovať lepšiemu zastúpeniu miestnych kultúrnych a jazykových špecifík, ktoré častokrát chýbajú v medzinárodných AI nástrojoch.

Čo so strednými a malými podnikmi?

Ďalšia štúdia naznačuje, že 99% malých a stredných podnikov už používa alebo zvažuje využitie Gen AI. Najbežnejšími oblasťami aplikácie sú marketing, zákaznícky servis, dizajn a analýza. Avšak aj tu sú výzvy významné: nedostatok cenovo dostupnej výpočtovej kapacity a infraštruktúry na správu údajov, ako aj nedostatok talentov brzdia pokrok. Ochrana duševného vlastníctva súvisiaceho s AI taktiež potrebuje zlepšenie – len 9% medzinárodných patentových registrácií sa deje medzi takýmito spoločnosťami.

Zhrnutie: umelá inteligencia sa nepýta – prináša zmenu

Dubaj a celkové Spojené arabské emiráty pristupujú k expanzii AI príkladne, keďže sa už nachádzajú na piatom mieste podľa Stanford AI Vibrancy Index a trinástom v Oxford Government AI Readiness Index. Keďže malé a stredné podniky tvoria 94% spoločností, aplikácia AI je kľúčová pre budúcnosť ekonomiky.

Už sa nepýtame, či AI príde, ale či sme na ňu pripravení. Správne vzdelávanie, uvedomelosť a otvorenosť sú nevyhnutné, ak chceme držať krok so zmenami – najmä vo vládnom a podnikateľskom sektore, kde umelá inteligencia už nie je budúcnosťou, ale prítomnosťou.

(Zdroj článku je oznámenie Dubajského vládneho oddelenia pre ľudské zdroje.)