Vážne problémy IndiGo ovplyvňujú cestujúcich

Oneskorenia a zrušenia letov IndiGo ovplyvnili tisíce cestujúcich

V nedávnych časoch vážne narušenia v prevádzke spoločnosti IndiGo, indickej leteckej spoločnosti, ovplyvnili tisíce cestujúcich cestujúcich medzi SAE a Indiou. Niekoľko letov, ktoré odlietali z Medzinárodného letiska v Dubaji, zažilo oneskorenia trvajúce niekoľko hodín, a v niektorých prípadoch boli celé lety zrušené. Tieto udalosti nielenže spôsobili nepohodlie, ale aj značný stres pre cestujúcich, najmä tých s lekárskymi termínmi, prestupmi alebo pevnými vízovými obmedzeniami, kde každá minúta mala význam.

Čakanie na jediný let trvajúce desať hodín

Podľa niektorých správ boli cestujúci, ktorí čakali až 10 hodín, kým mohli odletieť. Napríklad na lete Dubaj–Bombaj, cestujúci, ktorý si rezervoval na 12:15 hod., vzlietol až okolo 22:00 hod. Tento cestujúci sa považoval za šťastného, pretože svoje lekárske stretnutia mal naplánované na nasledujúci deň, takže oneskorenie nepredstavovalo problém.

Iní mali menej šťastia. Cestujúci čakajúci na nadviazanie letu IndiGo 6E 1454 boli na letisku o niekoľko hodín skôr. Plánovaný odlet o 7:00 hod. bol najprv posunutý na 8:15 hod. a tí, ktorí čakali pri bráne, počuli len „oneskorenie“, kým nebol let úplne zrušený - viac ako hodinu po novom čase odletu. Postihnutí cestujúci mali dve možnosti: počkať na ďalší let - bez jasného času odletu - alebo kúpiť si nový lístok na trojnásobok ceny u inej leteckej spoločnosti.

Problémy s vízami zhoršili situáciu

Zrušenia spôsobili nielen finančné, ale aj administratívne problémy. Niekoľko cestujúcich cestovalo na jednorazové vstupné víza. Jeden cestujúci uviedol, že po opustení letiska im bolo našťastie umožnené vrátiť sa do krajiny, pretože neodleteli a platnosť víza im nevypršala. Iní tak nemali to šťastie: ich víza vypršali v deň, keď bol let zrušený.

Viacero letov oneskorených - nie len Bombaj zasiahnutý

Problémy sa netýkali len letov Dubaj–Bombaj. Napríklad let IndiGo do Kozhikode, naplánovaný na 3:20 hod. v piatok, odletel až o 11:29 hod. - oneskorenie viac ako osem hodín. Let do Kochi bol tiež oneskorený, hoci asi o 30 minút. Let o 5:15 hod. do Ahmedabadu odletel až o 15:00 hod., čo tiež znamenalo takmer desaťhodinové oneskorenie.

Toto jasne ukazuje, že problém je systémový a neobmedzuje sa na jediný let. Lety IndiGo odlietajúce z Emirátov sú väčšinou oneskorené a cestujúci nedostávajú jasné informácie o tom, čo očakávať.

Základný problém: Nové predpisy v Indii

Letecká spoločnosť po týchto udalostiach vydala oficiálne vyhlásenie, v ktorom sa verejne ospravedlnila postihnutým cestujúcim. Podľa vyhlásenia došlo k vážnym narušeniam siete IndiGo za posledných niekoľko dní. Problémy mali svoje korene v novo zavedených leteckých predpisoch v Indii, ktoré sprísnili limity na pracovné hodiny pilotov.

Nové predpisy vyžadujú 48 hodín odpočinku týždenne pre pilotov a znižujú maximálny počet nočných pristátí na dve týždenne - z predchádzajúcich šiestich. Cieľom regulácie je predísť únave pilotov, ale jej náhla a nekonzistentná implementácia viedla teraz k masovým zrušeniam a oneskoreniam.

V piatok bolo zrušených viac ako 500 letov, a to už bol štvrtý deň prebiehajúceho narušenia. Indické médiá informujú, že letecký úrad (DGCA) neskôr zmierniť požiadavky na odpočinok, aby sa zabránilo ďalším narušeniam, ale vyriešenie existujúceho omeškania môže trvať týždne.

Čo to znamená pre cestujúcich?

Incidenty slúžia ako vážne varovanie pre každého, kto plánuje let so spoločnosťou IndiGo v najbližších dňoch alebo týždňoch. Cestujúci by mali očakávať oneskorenia a pripraviť alternatívne riešenia, najmä ak majú časovo náročné záväzky alebo prestupy.

V aktuálnej situácii je tiež vhodné, aby si cestujúci flexibilne riešili svoje víza, ubytovanie a lekárske termíny, keďže zrušenia a prebookovania môžu trvať dlhšiu dobu. Okrem toho by mali cestujúci pravidelne kontrolovať informácie o letoch a, pokiaľ je to možné, zostať v priamom kontakte s leteckou spoločnosťou.

Záver

Aktuálna prevádzková kríza IndiGo je jednou z najväčších výziev nedávno čeliacich leteckej premávke medzi Emirátmi a Indiou. Hoci sa letecká spoločnosť ospravedlnila a regulatórny úrad zmiernil obmedzenia na odpočinok, dôsledky oneskorení a zrušení sa budú cítiť ešte dlho.

Tí, ktorí plánujú cestovať z Dubaja do Indie na lete IndiGo v najbližších dňoch, sú vyzvaní pripraviť sa na všetky možnosti - či už vo forme flexibilného itinerára, alternatívnych rezervácií, alebo pokojného prístupu počas čakania na letisku.

(Založené na vyhlásení spoločnosti IndiGo Airlines.)