Zamiešaní pasažieri spôsobili chaos na letisku

Dnes došlo k významnému meškaniu letu Wizz Air z Budapešti do Dubaja, avšak letecká spoločnosť nenesie zodpovednosť. K meškaniu došlo kvôli personálu pozemnej obsluhy, Menzies Aviation, ktorí omylom zamiešali pasažierov rôznych letov. K zmätku došlo, keď pozemný personál Menzies Aviation náhodne nasmeroval autobus plný pasažierov, ktorí mali cestovať do Tirany, k lietadlu smerujúcemu do Dubaja, a naopak. Tento omyl bol zistený až po tom, čo pasažieri nastúpili na nesprávne lietadlá. Okamžite sa prijali opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti a prepravu pasažierov na ich správne destinácie. Letecká spoločnosť a pozemný personál okamžite začali identifikovať pasažierov na základe ich dokladov a všetci boli správne prepravení. Rovnako sa prekontrolovala batožina, aby sa uistilo, že nič nezostalo na nesprávnom lietadle, čo spôsobilo značné meškania pre oba lety, z Budapešti do Dubaja a z Budapešti do Tirany. Cestujúci vyjadrili zmätok a frustráciu z tohto nezvyčajného omylu. Wizz Air vydala vyhlásenie, v ktorom zdôraznila, že meškanie bolo spôsobené pozemnou obsluhou a ospravedlnila sa za spôsobené komplikácie. Letecká spoločnosť tiež sľúbila zvýšenú ostražitosť, aby sa predišlo podobným incidentom v budúcnosti. V podobných situáciách sa cestujúcim odporúča: 1. Kontaktovať zákaznícky servis leteckej spoločnosti pre informácie. 2. Pripraviť sa znova predložiť identifikačné doklady a palubné lístky, keďže je identifikácia nevyhnutná. 3. Zachovať trpezlivosť a flexibilitu z dôvodu bezpečnosti. Dnešný incident podčiarkuje kľúčovú úlohu pozemného personálu v letiskových operáciách. Malá chyba môže viesť k významným narušeniam, ktoré spôsobujú nepríjemnosti leteckým spoločnostiam aj cestujúcim. Dúfajme, že Menzies Aviation a personál Medzinárodného letiska Ferenca Liszta v Budapešti sa z tejto udalosti poučia, aby sa predišlo opakovaniu. Wizz Air a Menzies Aviation sú odhodlané udržiavať spokojnosť a bezpečnosť cestujúcich a snažia sa minimalizovať takéto prípady.